Сервис в деталях

Казалось бы обычное объявление Меня все время удивляют рядом с гардеробом объявления о том, что компания не несет ответственности за вещи, оставленные в карманах одежды. Как так? Вы не можете гарантировать порядочность ваших сотрудников? И громко об этом заявляете. И для вас воровство в коллективе является нормой? Тогда где гарантия, что из гардероба следом за мелкими предметами не «уйдет» и одежда. Или компания просто перестраховывается на всякий случай. В любом случае, очков к клиентской лояльности не добавляет. А вот такое объявление меня, как клиента, подкупает, так как говорит, что в отличие от конкурентов, они готовы брать на себя ответственность за действия (или бездействие) своих сотрудников. И вот всего несколько строчек за считанные секунды выстроили мостик доверия между мной и компанией ещё до начала взаимодействия. P.S.: кстати, ресторан и правда оказался отличным. А сырный кофе 🔥 В общем, рекомендую. Будете в Мышкине, загляните. #рекомендация_ресторан #Мышеловка #СфераГостеприимства Сервис в деталях Телеграм / МАХ / TenChat / ВК

#рекомендация_фильм В июне я посетила премьерный показ фильма режиссера Михаила Комлева «ИИ будущего» - ждала, когда появится в интернете - и вот он наконец стал доступен на онлайн-платформе. Хочется, чтобы об этом фильме узнало как можно больше людей. Потому что считаю, что команда сделала важную работу для популяризации знаний об ИИ. Он призван с одной стороны сформировать начальное представление об ИИ, с другой - расширить обывательское представление о его возможностях и дать пищу на подумать. Фильм состоит из четырех серий. В нем есть небольшой, но важный экскурс в историю начала и развития искусственного интеллекта. Есть интересные факты, о которых многие не знают. Например, о роботе Нептун, который после выставки в 60х годах «работал» кондуктором в Калининграде. Или о первом в Мире советском самостоятельно пилотируемом корабле «Буран». Фильм рассказывает про текущее положение - как и в каких сферах сейчас в России, от Владивостока до Калининграда, используют ИИ. Здорово, что режиссер фильма вышел за рамки стандартного набора технологических гигантов и знакомит нас с разными отраслями. Команда не обошла вниманием и страны БРИКС: подсветили специфику развития ИИ в Китае, Индии и не только. Эксперты, на мой взгляд, расставляют правильные акценты, предлагая задуматься о будущем с ИИ. Вот некоторые цитаты: «А мы какой искусственный интеллект строим: интеллект гения, интеллект дурака…? А мы знаем, что мы строим? Это очень опасно…» «Вопрос не в том, сможет ли искусственный интеллект спасти планету. Сможет. Вопрос в том, сможет ли человечество развиваться, опираясь не на естественный, а на искусственный интеллект» «Не его собачье дело дописывать симфонию Бетховина» «Может ли у кода появиться «я»?» «Мы начинаем слишком сильно полагаться на машину. Мы начинаем деградировать» Что понравилось: авторы и эксперты не драматизируют, не рассказывают страшилки. Понимая все возможные риски, они с оптимизмом смотрят в будущее. Фильм получился светлым. Посмотрите, рекомендую. #технологии #ИИбудущего Сервис в деталях Телеграм / МАХ / TenChat / ВК

Нам песня строить и жить помогает Уже давно доказано, что музыка влияет на живые организмы. Особенно классика. Когда я училась в институте, помню как мы веселились на лекции, когда узнали, что классическая музыка увеличивает удои у коров. С помощью различных произведений можно чуть ли не вдвое увеличить объем и значительно улучшить качественные характеристики молока. Молоко можно сделать жирнее, слаще или с кислинкой! Это не шутка! В советские годы проводились исследования на эту тему. Недавно, кстати, читала, что на одной из ферм для увеличения «производительности» для коров устраивают дискотеку (ролик, выложу в сторис) Это на ферме. В магазинах и ресторанах музыку используют чтобы увеличить чек, задержать посетителей или наоборот ускорить процесс. В медицине - чтобы успокоить/ снять стресс. А в корпоративной жизни компаний? - Можно повысить индекс счастья сотрудников. Как это сделала торговая сеть "Монетка". Благодаря корпоративному конкурсу "Битва хоров: регионы в едином ритме" уровень счастья сотрудников вырос на 15% благодаря. Конкурс объединил людей из разных отделов и регионов: каждая группа собирала свою команду, куда входили сотрудники разных должностей. Участники писали песни и музыку, придумывали сюжеты клипов на тему работы в компании. Победителя выбирали общим голосованием. В результате исследования показали, что в 2025 году вовлечённость персонала поднялась до 76%, уровень счастья с 48% до 63%, а индекс лояльности (eNPS) с 41% до 48%. Здесь подробности проекта В общем, используйте музыку не только в личных, но и в профессиональных сферах. Коллеги HRы, берите на заметку 😉 #БизнесКакИскусство #КорпКультура #мотивация Сервис в деталях Телеграм / МАХ / TenChat / ВК

Идея хорошая, но… снова «но» В медицинском учреждении, рядом с ресепшен, стоит вот такой ящик, куда каждый желающий может опустить открытку со словами благодарности медсестрам. Идея хорошая: в зоне, где проводят различные медицинские манипуляции, работа медсестер особенно видна. Но часто мы не успеваем поблагодарить персонал. И способов не так много как можно поблагодарить или поддержать. А ведь не только врачам важно слышать слова благодарности о своей работе. Но идея не сработала. ❓Как думаете, что пошло не так? #медицина #ОбратнаяСвязь Сервис в деталях Телеграм / МАХ / TenChat